Cách người Hà Nội đưa văn hóa vào du lịch

10:04 30/07/2019        1745

---

Là mô hình đầu tiên trên cả nước, đội tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long - Hà Nội” với 300 bạn trẻ, thanh niên tham gia tình nguyện mỗi năm là 300 gương mặt đại diện cho du lịch Thủ đô, cho văn hóa Hà Nội trong con mắt du khách. Họ chính là những đại sứ du lịch góp phần quảng bá hình ảnh về một “Thành phố hòa bình” đến du khách năm châu.

Tại vườn hoa Lý Thái Tổ, nhóm bạn trẻ khoác lên chiếc áo xanh tình nguyện có in dòng chữ “Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội” đang hồ hởi chia sẻ với du khách người Mỹ về lịch sử của tượng đài vua Lý Thái Tổ, người có công khai lập kinh thành Thăng Long. Ngoài việc giới thiệu lịch sử, văn hóa Thủ đô, các bạn trẻ còn giới thiệu nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn khác: Khu di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hoàng thành Thăng Long, chùa Một Cột, khu vực phố cổ và chợ đêm cho du khách… Đáp lại là nụ cười và lời cảm ơn từ các vị khách đến từ Mỹ, họ cho biết đã 3 lần đến Việt Nam và Hà Nội điểm đến yêu thích nhất.

Đặng Hồng Nhung, SV năm 2 khoa Quản trị du lịch và lữ hành, ĐH Hà Nội chia sẻ: Chúng em đươc Thành đoàn Hà Nội hỗ trợ tài liệu về văn hóa, lịch sử những địa danh về Hà Nội để chia sẻ với du khách. Nhóm chúng em trực tại khu vực hồ Hoàn kiếm, Đền Ngọc Sơn, Tượng đài Lý Thái Tổ. Rất nhiều khách du lịch đi qua và hỏi thông tin. Bên cạnh việc hiểu rõ về lịch sử, hướng dẫn du khách điểm đến yêu thích, chỉ đường và chúng em còn làm nhiệm vụ thu gom rác, tham gia giữ vệ sinh môi trường, làm đẹp cảnh quan di tích, danh thắng. Đây là ngày bận rộn nhưng khá ý nghĩa với em”.

Hoàng Ấu, SV năm cuối khoa Tiếng Anh , ĐH Hà Nội cho biết, việc tham gia hỗ trợ du khách là cơ hội để chúng em trau dồi về kiến thức ngoại ngữ, kiến thức văn hóa, lịch sử của Thủ đô nghìn năm văn hiến.

Nhờ sự hỗ trợ của các sinh viên tình nguyện, du khách người Úc này đã có dịp được hiểu hơn về Hà Nội. (Ảnh Vi Giáng)

Theo Phó Bí thư Thành đoàn Hà Nội Nguyễn Đức Tiến, đợt ra quân đội hình gồm 125 tình nguyện viên với ca trực 2 ca/ngày (sáng từ 8g đến 11g30, chiều từ 14g đến 17g30) tại các điểm: Tháp Hòa Phong - Bưu điện Hà Nội, quảng trường Đông Kinh - Nghĩa Thục, tượng đài Lý Thái Tổ, đền thờ vua Lê Thái Tổ, đền Ngọc Sơn,… đã có hiệu quả rất tốt. Nhờ vào lực lượng hùng hậu ấy mà du khách đều cảm thấy yên tâm tìm hiểu về con người, văn hóa Hà Nội. Trong 3 ngày ra quân, đội hình tình nguyện đã hỗ trợ, giúp đỡ, cung cấp thông tin cho hơn 1.500 lượt du khách, PV nước ngoài; thu hút được truyền thông trong nước và quốc tế, phỏng vấn và đưa tin về hoạt động của đội hình, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của con người Hà Nội trong mắt bạn bè quốc tế.Họ là 2 trong số 125 tình nguyện viên đến từ 3 trường ĐH Hà Nội, ĐH Khoa học Xã hội và nhân văn, ĐH Mở Hà Nội được tuyển chọn là những gương mặt được Ban Thường vụ Thành đoàn Hà Nội triển khai Đội hình Hỗ trợ du lịch Thăng Long - Hà Nội phục vụ Hội nghị Thượng đỉnh Mỹ - Triều Tiên lần thứ 2 tại Hà Nội. Sự kiện diễn ra trong 3 ngày từ 26 đến 28-2-2019, cũng là thời gian đội hình 125 tình nguyện viên tích cực các hoạt động giới thiệu, quảng bá về Hà Nội.

Cũng trong những ngày diễn ra Hội nghị Thượng đỉnh Mỹ - Triều Tiên lần thứ 2 tại Hà Nội, đội hình Phản ứng nhanh về giao thông với 120 tình nguyện viên thay phiên trực chốt tại các điểm chốt giao thông phức tạp như các con phố Lý Thường Kiệt, Phan Chu Trinh, Ngô Quyền, Kim Mã, Đỗ Đức Dục, Nguyễn Chí Thanh… đã tham gia hỗ trợ lực lượng chức năng trong giữ gìn an ninh trật tự, an toàn giao thông, phân luồng giao thông, ổn định trật tự đô thị. Các bạn thanh niên với trang phục áo xanh thanh niên, tay cầm Quốc kỳ trực chốt ở các vị trí trọng điểm với nụ cười rạng rỡ trên môi chào đón các đại biểu đã ghi được những cảm tình lớn đến từ các du khách và bạn bè quốc tế.

Hòa trong không khí của những ngày Hà Nội kỷ niệm 20 năm được công nhận là “Thành phố hòa bình”, những “đại sứ du lịch” tình nguyện tiếp tục truyền thêm ngọn lửa niềm tự hào về Thủ đô đến với những du khách gần xa. 150 tình nguyện viên đến từ 3 trường ĐH (ĐH Thủ đô, ĐH Mở Hà Nội, ĐH Công nghiệp Hà Nội) được phân công trực tại khu vực xung quanh hồ Hoàn Kiếm, có năng lực chuyên môn, hướng dẫn khách du lịch đã trò chuyện, quảng bá sự kiện kỷ niệm đặc biệt của Hà Nội, chương trình nghệ thuật đặc sắc; giới thiệu các danh thắng quanh khu vực Hồ Hoàn Kiếm; tuyên truyền những nét đẹp văn hóa, món ăn ngon của Hà Nội đến với du khách trong và ngoài nước. Những nụ cười và lời cảm ơn không ngớt từ du khách là món quà tinh thần khích lệ những tình nguyện viên mang màu áo xanh tình nguyện.

Là một trong những tình nguyện viên tích cực, nhóm trưởng tình nguyện của Đội hình Hỗ trợ du lịch Thăng Long Hà Nội, Lê Minh Trang, SV năm thứ 2, ĐH Khoa học Xã hội và nhân văn và là thành viên CLB tuyên truyền văn hóa lịch sử tại trường đã chia sẻ những thú vị và ý nghĩa khi trở thành người hướng dẫn viên du lịch tại khu di tích Hoàng thành Thăng Long. “Lượng khách những ngày cuối tuần du khách đi thăm thường đông hơn so với ngày thường. Chúng em hỗ trợ thông tin cho du khách, hỗ trợ công việc cho cán bộ tuyên truyền viên nơi đây. Em dẫn những đoàn khách người Hàn Quốc tham quan di tích và hỗ trợ du khách tìm hiểu về lịch sử. Hiện tại, em học ngành Hàn Quốc học, vì vậy việc tham gia hỗ trợ những đoàn khách quốc tế là cơ hội để em học tiếng Hàn tốt hơn”.

Tất cả những gương mặt kể trên, họ là những tình nguyện viên trong đội hình Hỗ trợ du lịch Thăng Long - Hà Nội trong chương trình “Mỗi đoàn viên thanh niên là một tuyên truyền viên tích cực về du lịch Hà Nội”do Sở Du lịch Hà Nội và Thành đoàn Hà Nội phối hợp tổ chức. Kể từ năm 2016 với 200 tình nguyện viên, qua 3 năm triển khai, con số 300 tình nguyện viên mỗi năm là những gương mặt đang truyền thêm ngọn lửa đam mê cho những SV chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch văn hóa. Từ con số hỗ trợ hơn 22.000 lượt du khách trong nước và quốc tế đến tham quan tại các điểm di tích cuối năm 2017, thì đến năm 2018, các đội tình nguyện viên đã hỗ trợ, hướng dẫn, đón tiếp khoảng hơn 36.000 lượt du khách. Những con số biết nói chính là kết quả của việc triển khai mô hình hiệu quả, thiết thực.

Đội hình “Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội” được biết là mô hình đầu tiên trên cả nước, có sự tham gia của 300 tình nguyện viên đến từ 5 trường ĐH trên địa bàn TP Hà Nội, triển khai hoạt động tại 5 điểm: Khu vực Hoàng thành Thăng Long; khu vực hồ Hoàn Kiếm, tượng đài đức vua Lý Thái Tổ và vườn hoa Bát Giác; khu di tích lịch sử quốc gia Văn Miếu - Quốc Tử Giám; khu vực phố cổ và chợ đêm quận Hoàn Kiếm; quầy thông tin du lịch phố Lê Thạch. Đây là cách làm hay cho ngành du lịch Thủ đô khi thời điểm hiện tại, nguồn nhân lực cho du lịch còn nhiều trăn trở. Đồng thời, giúp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch và hỗ trợ tối đa cho du khách và đơn vị quản lý điểm đến du lịch.

Đánh giá hiệu quả từ mô hình, bà Trần Thúy Lan, Phó Trưởng ban Quản lý phố cổ Hà Nội cho hay: Là đơn vị tiếp nhận các tình nguyện viên đến hỗ trợ, chúng tôi nhận thấy sự nhiệt huyết của các bạn trẻ. Qua 3 năm triển khai, chất lượng SV ngày càng tốt. Là đơn vị quản lý du lịch tại quận Hoàn Kiếm với 5 điểm đến nổi bật là Đình Đồng Lạc 38 Hàng Đào, Ngôi nhà di sản 38 Mã Mây, Trung tâm văn hóa phố cổ Hà Nội kết hợp với tuyến phố bích họa Phùng Hưng, giao quản lý là cơ quan thường trực tuyến phố đi bộ phố đi bộ Hà Nội.

Nguồn nhân lực điểm đến của phố cổ đều thiếu. Vì vậy, các em SV đến đây đã trở thành những “đại sứ du lịch” giới thiệu văn hóa, ẩm thực, kiến trúc phố cổ Hà Nội. Ban quản lý đã tập huấn thêm cho các em bài thuyết minh chuẩn để các em giới thiệu cho khách, có sức lôi cuốn, hấp dẫn. Tôi nhận thấy đây là mô hình đúng đắn, sáng tạo của ngành du lịch Thủ đô”.

Thái Phương - Mộc Miên (Theo Pháp luật và Xã hội)